Au seul passage de la porte du cabinet dentaire, certains patients peuvent perdre tout contrôle sur leurs réactions. La nervosité est un phénomène tout à fait naturel, tout comme les battements de cœur accélérés, la transpiration ou les larmes. La plupart des stomatologues font face tous les jours à de telles réactions. Un bon dentiste saura dire les mots justes au patient, l’apaiser et gagner sa confiance. Dans de tels cas, c’est la communication qui est le facteur clé de la réussite !